Livraison et douanes
Dernière mise à jour : 23 août 2026
Préparation
Chaque pièce part de l'atelier en caisse bois sur mesure, calée en mousse découpée, assurée à sa valeur déclarée. Comptez 2 à 5 jours ouvrés de préparation, et jusqu'à 10 jours ouvrés pour une pièce d'édition, un ensemble de plusieurs éléments ou une option fabriquée à la commande. Vous recevez le numéro de suivi dès la remise au transporteur.
Délais et tarifs
| Destination | Délai après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| France — Standard | 2 à 4 jours ouvrés | 7,99 € — offert dès 349 € |
| France — Express | 1 à 2 jours ouvrés | 10,99 € |
| Union européenne | 3 à 7 jours ouvrés | 22 € |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège | 5 à 10 jours ouvrés | 29 € |
| États-Unis, Canada | 7 à 15 jours ouvrés | 29 € |
Ces tarifs sont ceux appliqués au paiement. Les pièces de plus de 25 kg ou dépassant 120 cm partent en transport spécialisé, sur devis et sur rendez-vous : nous vous contactons avant expédition.
Droits de douane et taxes à l'importation
Union européenne : aucune formalité, la TVA est déjà comprise dans le prix affiché.
Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada : la commande franchit une frontière douanière. Les droits et taxes d'importation sont calculés et présentés au moment du paiement, de sorte que vous réglez tout en une fois et que le colis n'est pas retenu à l'arrivée. Si votre pays applique un droit non anticipé, il reste à votre charge en tant qu'importateur.
Nous ne sous-déclarons jamais la valeur d'un envoi et ne le déclarons pas comme cadeau : c'est une fraude douanière, et cela annulerait l'assurance transport en cas de casse.
À la livraison
Ouvrez la caisse devant le livreur. Si la pièce est abîmée, refusez-la ou portez des réserves écrites et précises sur le bordereau, puis prévenez-nous le jour même avec des photos. La mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique et vous prive de tout recours. La procédure complète figure sur la page Retours et rétractation.
Adresse erronée
Vérifiez votre adresse avant de valider : une réexpédition après retour pour adresse incorrecte ou colis non réclamé est refacturée au tarif réel du transporteur.